La diagnosi di cancro giunge in genere inattesa e costituisce sempre uno shock: essa sconvolge non solo la vita delle persone direttamente colpite dalla malattia, ma anche quella dei loro familiari e amici. Questi possono a volte offrire un sostegno fondamentale ai malati. Ricordando il periodo della malattia, i malati non si stancano di ripetere quanta importanza abbia avuto il loro sostegno.